Na LDbyte, nosso compromisso é sua total satisfação. Nossa política é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir uma compra segura e justa.

 

Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra online.

- Condição: O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso, com lacres intactos e acompanhado de Nota Fiscal e acessórios.

- Exclusão: Softwares, licenças ou produtos com lacre rompido que impeça a revenda não se aplicam ao arrependimento.

 

Ao receber o produto, verifique a embalagem. Se estiver violada ou o produto quebrado, recuse o recebimento.

- Se perceber após a entrega: Notifique-nos em até 72 horas (3 dias) com fotos da caixa e do produto. Enviaremos um código de postagem reversa sem custo.

 

Todos os eletrônicos possuem garantia legal de 90 dias (Art. 26 do CDC).

- Até 7 dias após o recebimento: A LDbyte faz a troca direta ou reembolso após análise técnica (até 5 dias úteis).

- Após 7 dias: O cliente deve acionar a Assistência Técnica Autorizada do fabricante. A LDbyte fornecerá o suporte necessário para localizar os contatos da marca (ASUS, Intel, Kingston, etc.).

 

Entre em contato via contato@ldbyte.com.br ou WhatsApp (98) 98455-4442 informando o CPF e número do pedido. Anexe fotos ou vídeos se houver defeito/avaria.

 

O reembolso ocorre após a aprovação da análise técnica do item devolvido:

- Cartão de Crédito: Estorno solicitado à operadora (até 2 faturas).

- PIX/Boleto: Depósito em conta do titular em até 10 dias úteis.

 

- Danos físicos (quedas, riscos, pino torto em processador).

- Contato com líquidos ou sobrecarga elétrica.

- Instalação incorreta ou modificações no hardware/firmware.

- Defeitos causados por vírus ou mau uso de software.